Käyttöehdot
1. Yritystiedot
https://nordwells.fi ylläpitäjä:
NordWell Group AB
ALV-numero: SE559318891401
Kardanvägen 37, 461 38 Trollhättan, Ruotsi
Sähköposti: support@nordwells.fi
2. Yleistä
Nämä ostoehdot koskevat kuluttajaostoksia, jotka tehdään osoitteessa https://nordwells.fi.
Tekemällä ostoksen hyväksyt nämä ostoehdot sekä tietosuojakäytäntömme.
Ostaaksesi Nordwells.fi:stä sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava huoltajan suostumus. Tietyt maksutavat, kuten lasku ja osamaksu, edellyttävät, että asiakas on vähintään 18-vuotias.
Noudatamme Suomen lainsäädäntöä, soveltuvaa kuluttajalainsäädäntöä sekä Kuluttaja-asiamiehen ohjeita.
3. Verkkosivuston käyttö
Olet vastuussa siitä, että antamasi tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia.
Verkkosivustoa ei saa käyttää tavalla, joka voi vahingoittaa, häiritä tai olla vastoin voimassa olevaa lainsäädäntöä.
Tietoja henkilötietojesi käsittelystä löydät tietosuojakäytännöstämme.
4. Tilaus ja sopimus
Kun teet tilauksen, tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.
Tilausvahvistus tarkoittaa, että sinun ja Ortopedikaupan välille on syntynyt sitova sopimus.
Säilytä tilausvahvistus mahdollista asiakaspalveluyhteydenottoa varten.
5. Hinnat ja maksuehdot
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) sisältäen arvonlisäveron.
Mahdolliset toimituskulut ja maksut näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.
Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset kirjoitusvirheet.
Maksu voidaan suorittaa kortilla, laskulla tai osamaksulla maksutoimittajiemme Klarnan kautta. Yrityksille tarjoamme myös Billien.
Klarnan maksuehdot, joita sovelletaan maksaessasi Klarnan kautta, löydät: täältä.
Billien maksuehdot, joita sovelletaan maksaessasi Billien kautta, löydät: täältä.
Kunkin maksutavan ehdot, mukaan lukien tiedot mahdollisista maksuista, koroista, luottotarkastuksesta ja veloitusajankohdasta, näkyvät kassalla tai selkeänä linkkinä kyseisen maksutoimittajan ehtoihin.
Laskua ja osamaksua koskevat kyseisen maksutoimittajan maksuehdot.
Luottooston yhteydessä maksutoimittaja toimittaa standardoidun eurooppalaisen kuluttajaluottotietolomakkeen (SECCI), joka näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.
Korttimaksut suojataan 3D Secure -varmenteella.
Kortti- tai verkkopankkimaksulla maksu veloitetaan välittömästi oston yhteydessä.
6. Toimitus
Sitova toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla ja arvioitu toimitusaika näytetään kassalla yhteistyökumppaneidemme toimesta.
7. Toimitusohjeet
Toimitusajat
Kaikki https://nordwells.fi:ssä myytävät tuotteet ovat varastossa ja lähetetään samasta varastosta.
Useamman tuotteen tilauksessa koko tilaus lähetetään yhtenä pakettina. Ilmoitettu toimitusaika koskee koko tilausta.
Toimitusaika lasketaan tilausvahvistuksen vastaanottamisesta (toimitusaika tarkoittaa arkipäiviä, ei pyhäpäiviä).
Toimitus noutopisteelle tai pakettiautomaattiin
Noutopisteelle tai pakettiautomaattiin toimitettu lähetys säilytetään tavallisesti:
- POSTI: 1-3 päivää
Jos lähetystä ei noudeta ilmoitetussa ajassa, se palautetaan meille. Katso kohta 12.
Toimitusviivästykset
Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian sähköpostitse.
Toimitusviivästyksen sattuessa sinulla on kuluttajana oikeus kuluttajansuojalain mukaisiin seuraamuksiin. Tämä tarkoittaa, että sinulla voi tietyissä tapauksissa olla oikeus purkaa kauppa, esimerkiksi jos viivästys on sinulle olennaisesti merkityksellinen tai jos tavaraa ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa.
Kaupan purkamisen yhteydessä kaikki suoritetut maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.
8. Peruuttamisoikeus – 14 päivää
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavaran.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava selkeästi, että peruutat ostoksen.
Peruutusilmoituksen voi tehdä millä tahansa selkeällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai kirjeitse. Katso yhteystiedot kohdasta 1.
Nopeampaa käsittelyä varten suosittelemme käyttämään digitaalista palautusprosessiamme.
Peruutusilmoituksen jälkeen tavara on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.
Voit käyttää Kilpailu- ja kuluttajaviraston vakiolomaketta peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.
9. Peruuttamisoikeus – palautukset, kunto ja arvon aleneminen
Tämä osio koskee tilannetta, jossa kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan etämyyntilain mukaisesti.
Säännökset eivät koske viallisen tavaran reklamointia.
Sinulla on oikeus kokeilla tavaraa samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä.
Meillä on oikeus tehdä arvon alenemisesta vähennys palautetulle tavaralle siinä määrin kuin arvon aleneminen johtuu siitä, että olet käyttänyt tavaraa enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi.
10. Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot
Tarjoamme digitaalisen palautusprosessin, joka yksinkertaistaa asioiden käsittelyä:
Voit kuitenkin aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai kirjeitse.
Palautuskulut
Peruutetun oston palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.
Jos käytetään esimerkkimaksettua palautustarraamme, palautuksesta vähennetään 9,9 €. palautusmaksu. Vaihdon yhteydessä palautusmaksu on 5,9 €.
Reklamaatiota varten käytät helpoiten reklamaatioprosessiamme:
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä me vastaamme palautuskuluista.
11. Poikkeukset peruuttamisoikeudesta – hygieniatuotteet
Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, joita terveys- tai hygieniasyistä ei ole asianmukaista palauttaa, jos kuluttaja on rikkonut sinetöinnin toimituksen jälkeen.
Tämä poikkeus koskee vain tilanteita, joissa sinetöinti on rikottu ja poikkeuksesta on tiedotettu tuotesivulla.
12. Palautusosoite
Peruuttamisoikeuden palautukset ja reklamaatiot lähetetään alla olevaan osoitteeseen:
NordWell Group AB
Kardanvägen 37
461 38 Trollhättan
Ruotsi
13. Noutamattomat paketit
Noutamattomia lähetyksiä ei lasketa käytetyksi peruuttamisoikeudeksi.
Noutamattomasta lähetyksestä veloitetaan 19,9 € , joka kattaa toimituksen, palautuskulut ja hallinnon. Jos tilauksen arvo on pienempi, veloitetaan koko summa.
14. Vaihdot
Vaihdon yhteydessä noudatat palautusprosessin ohjeita. Toimituskulujen ehdot on ilmoitettu siellä.
15. Reklamaatio
Sinulla on oikeus reklamoida tavaran virhe kuluttajansuojalain mukaisesti.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Reklamaatio, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyn oikeassa ajassa.
Vastaamme tavaran virheistä, jotka ovat olleet olemassa luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa tästä ajankohdasta. Virheeseen perustuva vaatimus vanhentuu, jos sitä ei esitetä kahden kuukauden kuluessa edellä mainitun kolmen vuoden määräajan päättymisestä. Voit siis reklamoida virheistä, jotka ovat ilmenneet kolmen vuoden kuluessa toimituksesta, vielä kahden kuukauden ajan sen jälkeen.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä sinulla voi olla oikeus uudelleentoimitukseen, korjaukseen, hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen palautuksineen.
Reklamaation voi tehdä reklamaatioprosessimme kautta tai vaihtoehtoisesti sähköpostitse tai kirjeitse.
Jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, voit reklamoida myös sen reklamaatioprosessin kautta tai ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai kirjeitse. Katso yhteystiedot kohdasta 1.
16. Kuljetusvauriot
Kuljetusvauriot voidaan reklamoida samojen sääntöjen mukaisesti kuin muutkin reklamaatiot.
Katso kohta 15.
17. Palautus
Palautus tapahtuu ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet kuluttajan peruutusilmoituksen. Meillä on oikeus odottaa, kunnes tavara on palautettu tai todiste palautuksesta on esitetty.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä palautamme maksusi ilman aiheetonta viivytystä.
Palautus tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytettiin ostossa, ellei muuta ole sovittu.
18. Riidat ja lainvalinta
Sovelletaan Suomen lakia.
Riitatilanteessa voit ottaa yhteyttä:
Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
www.kuluttajariitalautakunta.fi
Noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.
19. Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkosivuston sisältö on Ortopedikaupan tai sen lisenssinantajien omaisuutta, eikä sitä saa käyttää ilman kirjallista lupaa.
20. Vastuu
Vastaamme pakottavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti emmekä rajoita kuluttajan oikeuksia lain vastaisesti.