Normaali toimitusaikamme on 1–2 arkipäivää. Kaikkia tuotteitamme varastoidaan omassa keskusvarastossamme, mikä mahdollistaa tilauksesi nopean lähettämisen. Jos tilaat useita eri tuotteita, ne pakataan aina yhteen ja lähetetään samassa lähetyksessä.

Heti kun tilauksesi on pakattu ja lähtenyt varastoltamme, lähetämme toimitusvahvistuksen sähköpostiisi. Sähköpostista löydät seurantakoodin, jolla voit helposti seurata pakettisi matkaa aina kotiovellesi tai noutopisteeseen asti.

Noutamattomat paketit palautetaan meille tietyn päivämäärän jälkeen. Muistathan, että noutamaton paketti ei tarkoita, että olisit käyttänyt peruuttamisoikeuttasi. Jos paketti palautuu meille sen vuoksi, ettei sitä ole noudettu, veloitamme käsittelymaksun 199 kr todellisten kustannusten kattamiseksi.

Sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus. Helpoin tapa palauttaa tuote on käyttää verkkosivustomme digitaalista palautusportaalia. Voit tietysti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse saadaksesi apua palautuksen tekemiseen.

Tavallisessa peruutetussa ostoksessa (palautus) toimitamme valmiiksi maksetun palautuslapun. Tästä veloitamme 69 kruunun palautusmaksun. Jos haluat sen sijaan vaihtaa toiseen kokoon tai tuotteeseen, käsittelymaksu on vain 29 kruunua. Hyväksytyssä reklamaatiossa palautus on luonnollisesti täysin ilmainen.

Kyllä. Hygieenisistä ja terveydellisistä syistä peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka joutuvat suoraan ihokosketukseen (esimerkiksi tietyt vartaloa lähellä pidettävät suojat tai ihonhoitotuotteet), jos sinetöity pakkaus tai sinetti on rikottu. Jos pakkaus on avaamaton, sen voi palauttaa aivan hyvin.

Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja avuksesi. Voit maksaa kortilla (Visa/Mastercard), Swishillä, Apple Paylla, Google Paylla tai valita laskun/osamaksun Klarnan kautta.

Toki! Asiakaspalvelumme koostuu tuoteasiantuntijoista, jotka auttavat sinua mielellään. Ota meihin yhteyttä ja kerro tarpeistasi, niin etsimme sinulle parhaan vaihtoehdon.