Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 22. tammikuuta 2026

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten NordWell Group AB ("Nordwells", "me", "meidän") käsittelee henkilötietoja, kun vierailet verkkosivustollamme, teet ostoksia tai olet muulla tavoin yhteydessä meihin. Käytäntö on laadittu tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

NordWell Group AB
ALV-numero: SE559318891401
Osoite: Kardanvägen 37, 461 38 Trollhättan, Ruotsi
Sähköposti: support@nordwells.fi

NordWell Group AB on henkilötietojesi käsittelyn rekisterinpitäjä.

2. Mitä henkilötietoja keräämme?

Voimme kerätä seuraavia henkilötietoja:

  • Yhteystiedot (nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero)
  • Tilaus- ja ostotiedot (tilaustiedot, toimitusohjeet)
  • Maksutiedot (tapahtuma-ID, maksun tila – ei koskaan täydellisiä korttitietoja)
  • Asiakasviestintä (sähköpostit, asiakirjahistoria)
  • Tekniset tiedot (IP-osoite, laitetiedot, selaintyyppi)
  • Käyttäytyminen verkkosivustolla (evästeiden kautta)

3. Miten käytämme henkilötietojasi (käyttötarkoitukset)

Alla kuvaamme henkilötietojen käsittelyn pääasialliset tarkoitukset. Jokaiselle tarkoitukselle on ilmoitettu käsittely, henkilötiedot, oikeusperuste, vastaanottajat ja säilytysaika.

3.1 Osto-, maksu- ja toimitusprosessin toteuttaminen

Osa Tiedot
Käsittely Tilausten hallinta, maksujen käsittely, toimitus
Henkilötiedot Nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero, tilaustiedot, tapahtuma-ID
Oikeusperuste Sopimus, lakisääteinen velvoite (kirjanpitolaki)
Vastaanottajat Maksutoimittajat (Klarna, Shopify Payments – Visa, Mastercard, American Express), pankit, kuljetusyhtiöt
Säilytysaika Enintään 7 vuotta kirjanpitolain mukaisesti

Huomaa, että korttimaksut käsitellään Shopify Paymentsin kautta. Emme koskaan tallenna täydellisiä korttitietoja.

3.2 Asiakaspalvelu, palautukset ja reklamaatiot

Osa Tiedot
Käsittely Asioiden käsittely, viestintä
Henkilötiedot Yhteystiedot, tilausnumero, asiakirjahistoria
Oikeusperuste Sopimus, lakisääteinen velvoite
Vastaanottajat Asiakaspalvelujärjestelmä ()
Säilytysaika Asian käsittelyn ajan ja sen jälkeen enintään 36 kuukautta

3.3 Markkinointi ja viestintä

Osa Tiedot
Käsittely Tarjousten lähettäminen, markkinoinnin analysointi
Henkilötiedot Sähköpostiosoite, käyttäytymistiedot
Oikeusperuste Suostumus tai oikeutettu etu
Vastaanottajat Markkinointi- ja analytiikkatoimittajat
Säilytysaika Kunnes suostumus peruutetaan tai vastustat käsittelyä

Sinulla on aina oikeus vastustaa markkinointia.

3.4 Verkkosivuston kehittäminen ja tilastot

Osa Tiedot
Käsittely Kävijäkäyttäytymisen analysointi
Henkilötiedot IP-osoite, laitetiedot
Oikeusperuste Suostumus
Vastaanottajat Analytiikkatoimittajat
Säilytysaika Evästekatsauksen mukaisesti

4. Evästeet

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkosivustollamme. Suostumuksen hallintaan ja evästeitä koskeviin tietoihin käytämme CookieInformation-palvelua (Cookie Information A/S).

Evästeet voivat olla ensimmäisen osapuolen evästeitä (Ortopedikaupan myöntämiä) tai kolmannen osapuolen evästeitä (ulkoisten toimittajien myöntämiä). Tiedot kustakin evästeestä, sen myöntäjästä, tarkoituksesta ja säilytysajasta löytyvät evästekatsauksestamme, johon pääset evästebannerin kautta.

Jotkin evästeet voivat tarkoittaa henkilötietojen siirtämistä EU/ETA-alueen ulkopuolisiin maihin, kuten Yhdysvaltoihin. Näissä tapauksissa käytetään EU:n komission vakiosopimuslausekkeita (SCC) suojamekanismina.

Voit milloin tahansa muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi verkkosivuston evästeasetuksista.

5. Henkilötietojen jakaminen

Jaamme henkilötietoja vain silloin, kun se on tarkoituksen kannalta välttämätöntä, esimerkiksi:

  • Maksutoimittajat (Klarna, Shopify Payments, Billie)
  • Kuljetus- ja logistiikkakumppanit
  • IT- ja järjestelmätoimittajat

Emme koskaan myy henkilötietoja eteenpäin.

6. Siirrot kolmansiin maihin

Jos henkilötietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuoliseen maahan, se tapahtuu GDPR:n mukaisesti, esimerkiksi EU:n vakiosopimuslausekkeiden (SCC) avulla.

7. Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarkoituksen kannalta välttämätöntä tai laki sitä edellyttää. Säilytysajat on ilmoitettu kunkin käyttötarkoituksen yhteydessä edellä.

8. Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus:

  • saada pääsy henkilötietoihisi
  • saada virheelliset tiedot oikaistua
  • saada tiedot poistetuksi (tietyissä tapauksissa)
  • pyytää käsittelyn rajoittamista
  • vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
  • vastustaa suoramarkkinointia
  • saada tietosi siirrettyä (tietojen siirrettävyys)
  • tehdä valitus Tietosuojavaltuutetulle

Käyttääksesi oikeuksiasi ota meihin yhteyttä osoitteessa support@nordwells.fi.

9. Tietoturva

Toteutamme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, katoamiselta tai väärinkäytöltä.

10. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä. Uusin versio on aina julkaistuna verkkosivustollamme.

11. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, ota rohkeasti yhteyttä:

📧 support@nordwells.fi